¿Dónde presentar una PQRS?

Cualquier derecho de petición (general y particular), solicitud de copia, queja, reclamo, sugerencia, solicitud de información, consulta, denuncia actos de corrupción, podrá realizarlos a través de los siguientes canales:

• Canal presencial verbal:  

Única Sede: Calle 26 N° 69-76 Edificio Elemento Torre 1 Oficinas 1103 – 1104 Bogotá - Colombia, mediante oficio o diligenciando formato en las instalaciones de la Empresa y/o puntos de atención e información a la comunidad instalados por los contratistas de obra en las áreas de influencia de los proyectos en ejecución que sean de competencia de la Entidad y se dé traslado a la EFR.

• Canal Telefónico 

A través del PBX. (60) 1 7451962

• Canal Escrito 

A través de la página web de la Empresa Férrea Regional https://www.efr-cundinamarca.gov.co/pqrsd  

• Canal Electrónico: 

A través de los siguientes correos electrónicos:

gerencia.empresaferrea@efr-cundinamarca.gov.co 
correspondencia@efr-cundinamarca.gov.co

• Quejas y reclamos Contraloría